POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Merci de lire attentivement cette Politique de Confidentialité, qui s'applique au site www.wazieats.com ainsi qu'aux services WaziEats (marketplace, traçabilité numérique, WaziEats Credit Score, logistique du dernier kilomètre).

WaziEats Proximity (« WaziEats », « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de toutes les personnes qui utilisent notre plateforme agri-tech — producteurs, commerçants informels, coopératives, acheteurs B2B/B2C, partenaires institutionnels, investisseurs et visiteurs du site www.wazieats.com — car nous nous engageons à valoriser les personnes qui font vivre les chaînes agroalimentaires africaines.

Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, la conservation, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de marketplace, de traçabilité numérique par QR code, de scoring de crédit (WaziEats Credit Score – WCS) et de logistique du dernier kilomètre. Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation.

Cette politique s'inscrit dans le respect :

• de la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun ;
• du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR – Règlement UE 2016/679), applicable dès lors que nous traitons les données de personnes situées dans l'Union européenne (partenaires, investisseurs, acheteurs export dans le cadre de nos activités de conformité EUDR) ou que nous leur destinons nos services ;
• et, le cas échéant, des textes complémentaires en vigueur au sein de la zone CEMAC.

En fournissant vos informations personnelles ou en utilisant notre plateforme, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur divulgation conformément à la présente politique.

Au sens de la Loi camerounaise n° 2024/017 et du RGPD, une « donnée à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, par référence à un identifiant tel que : un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou un ou plusieurs éléments propres à son identité physique, physiologique, économique, culturelle ou sociale.

Dans le cadre de nos activités, cela inclut notamment vos coordonnées, vos données de transaction commerciale, votre historique de paiement mobile money, vos données de géolocalisation lors d'une livraison, ainsi que les données utilisées pour établir votre WaziEats Credit Score (WCS).

Certaines de ces données, en particulier les données financières et celles pouvant révéler une situation économique précaire, appellent une vigilance renforcée et un traitement proportionné à leur sensibilité.

Les données personnelles ci-dessous sont collectées selon les finalités et les services suivants :

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, le cas échéant, des délais légaux de conservation applicables (notamment les délais comptables et commerciaux prévus par les Actes uniformes OHADA, en principe dix (10) ans pour les pièces comptables et transactionnelles). Les données de navigation (cookies, Analytics) sont conservées 13 mois maximum.

Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées :

• à l'équipe interne de WaziEats habilitée (direction, opérations, ingénierie, finance), dans la stricte limite de leurs missions ;
• à nos sous-traitants techniques (hébergement, opérateurs de paiement mobile money, prestataires logistiques), liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité ;
• à nos partenaires (coopératives agricoles, agro-transformateurs) dans le cadre strict des partenariats conclus ;
• à nos bailleurs de fonds, investisseurs institutionnels et partenaires de conformité (ex. reporting EUDR), sous forme agrégée et anonymisée dans la mesure du possible ;
• aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, sur demande légalement fondée.

Transferts internationaux de données

WaziEats collabore avec des investisseurs, bailleurs de fonds et partenaires commerciaux basés hors du Cameroun, notamment en Europe, dans le cadre de sa levée de fonds et de ses activités de conformité EUDR. Conformément à la Loi n° 2024/017, tout transfert international de données à caractère personnel nécessite une autorisation préalable de l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel du Cameroun. Pour les personnes situées dans l'Union européenne, WaziEats s'appuie sur les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent) avant tout transfert.

Cookies

Notre site utilise des cookies, notamment via Google Analytics, afin de mesurer l'audience et d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou retirer votre consentement via le bandeau cookies affiché sur le site.

Conformément au RGPD et à la Loi n° 2024/017, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi (notamment les obligations comptables OHADA) ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs ;
• Droit relatif aux décisions automatisées : dans la mesure où le calcul de votre WaziEats Credit Score (WCS) repose sur un traitement automatisé, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur ce seul fondement. Vous pouvez demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse contact@wazieats.com ou au +237 659 94 06 17, en précisant votre demande. Nous répondrons généralement dans un délai de 30 jours. Si nous refusons de donner suite à votre demande d'accès ou de correction, nous vous en informerons par écrit en indiquant les motifs de ce refus.

Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée afin de nous assurer que nous communiquons vos données à la bonne personne.

Si vous estimez que votre vie privée a été violée, ou si vous avez une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu par écrit à contact@wazieats.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir :

• au Cameroun : l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP), instituée par la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024, actuellement en cours d'opérationnalisation ;
• au sein de l'Union européenne : l'autorité de contrôle compétente de votre État membre de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée, si vous êtes situé dans l'UE.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

WAZIEATS PLC
Douala, Deido
Cameroun
Site web : www.wazieats.com
E-mail : contact@wazieats.com
Téléphone : +237 659 94 06 17

Conformément à la Loi n° 2024/017, WaziEats s'engage à désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO), qui sera l'interlocuteur privilégié pour toute question relative à la présente politique et à la conformité de nos traitements.

Note : ce document est un modèle de politique de confidentialité fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique. Compte tenu de l'entrée en application de la Loi n° 2024/017 (échéance de mise en conformité au 23 juin 2026) et des obligations d'autorisation préalable auprès de l'Autorité de Protection des Données, il est recommandé de faire valider ce document par un conseil juridique camerounais avant publication.